to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen 5 kablosuz süpürgemi mağazadan satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, daha ilk günden cihazın üzerinde, boyasının kalkmış olduğu ufak ama göze batan bir kusur olduğunu fark ettim. Üstelik bu ürün için +3 yıl garanti ve ekstra kasko da yaptırmıştım, yani sıfır ve hatasız bir ürün beklerken, kendi üretim defosuyla gelen bir cihazla karşılaştım.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ancak 14 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, Dyson ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Dyson mağazasına gittim, orada da fiziksel olarak gelmeme gerek olmadığı, telefon üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Telefonla Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üründeki çizik ve boya kalkmasının üretimden kaynaklı olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen, kullanımı etkilemediği gerekçesiyle değişim veya iade yapılmayacağını, hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yani hem üretim hatası olduğunu kabul ettiler hem de buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben sıfır aldığım bir üründe, üretim kaynaklı bir kusurla yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tam değişim veya iade yapılmıyorsa bile, sadece sorun olan parçanın değiştirilmesi bile benim için yeterli bir çözümdür. Dyson’ın, üretim hatası olduğunu kabul ettiği bu kusur için, en azından ilgili parçanın ücretsiz değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
22 Kasım 2024’te satın aldığım Dyson Gen5 Kablosuz Süpürge, daha ikinci kullanımda ıslık sesi çıkarmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylenerek tarafıma yeni bir parça gönderildi. Ancak bu parça da sorunu çözmedi. 4 Aralık’ta e...
Ayın 20 Nisan'da Dyson Piazza Dyson mağazasından kablosuz Dyson gen5 süpürge aldım fakat eve geldiğimde ana boru takılmıyordu mağazaya 3 gün sonra geri götürdüm iade için mağaza çalışanları alırken sorun olursa 14 gün içinde getirirsin orijinal kutuyu sakla slipi atma demişlerdi. Götürdük bana Ataş...
Nisan ayı gibi garantili olan Dyson Gen 5 cihazımın alt süpürge kısmının yan tarafındaki yuvarlak kısım düştü. Görüntülü arama gerçekleştirdiler ve ürün seri hatası olduğunu söyleyip yenisini gönderdiler. Yeni gelen ürün de 3 ay sonra aynı şekilde düştü ve aynı şikayet için servis kaydı oluşturup gö...
Dyson gen 5 detect kablosuz süpürge dijital motorbar başlığı arızalı olduğu için Mart ayında müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme sağlandı. Müşteri hizmetlerindeki yetkili başlığın değişmesi gerektiğini ve bunun için ürün sipariş kaydı oluşturduğunu belirtip en kısa zamanda gönderileceğini söyle...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
Yorumlar