Dyson Süpürgede Tekrarlayan Hava Yolu Tıkanıklığı Uyarısı Ve Ücretsiz Filtre Değişim Talebi

Dyson Türkiye’den yaklaşık 7 ay önce Samsun Piazza Avm Dyson mağazasından aldığım v16 süpürgede baştan beri “hava yolu tıkalı” uyarısı sorunu yaşıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana neredeyse sürekli bu uyarıyı verdiği için, söylenen tüm temizlik ve bakım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen 15 günde bir filtre yıkamak zorunda kalıyorum. Filtrenin tamamen kuruması ise yaklaşık 3 günü buluyor ve bu süre boyunca süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

İlk defa Dyson kullandığım için bu durumu başta normal sandım, ancak Dyson kullanan arkadaşlarım filtreyi 2 ayda bir yıkadıklarını ve böyle bir uyarı almadıklarını söyleyince, cihazımda bir anormallik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçip filtre değişimi talep ettim fakat talebim kabul edilmedi, ürünü servise almaları gerektiğini söylediler.

Servise gönderilmesi konusunda da yardımcı olmaya çalışmama rağmen yine ilerleme kaydedemedik. Bayram tatili araya girdiği için ürünü bugün alabileceklerini ilettiler, ben de kabul ettim. Ancak bu kez cihazda servis talebi oluşturmak için mutlaka uyarı yazısını görmeleri gerektiğini, 10 gündür evde olmadığım için süpürgenin şu an uyarı vermediğini söylememe rağmen bu durumda ürünü alamayacaklarını belirttiler. Sürekli tekrar eden bir sorun olmasına ve defalarca yaşamama rağmen, yalnızca o an ekranda uyarı çıkmıyor diye servis talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ben Dyson’dan, yaşadığım bu tekrar eden sorun ve aşırı filtre yıkama zorunluluğu nedeniyle süpürgemin filtresinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü, normal kullanım koşullarında, önerilen şekilde kullandığım halde bu sorunu yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.