to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Servis Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
31/03/2024 tarihinde almış olduğum Dyson V15 süpürge, aldıktan birkaç ay sonra sürekli 'filtre yıkayın' uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine Ankara Kentpark Dyson servisine teslim ettim ve arıza bildirdim. Üç gün sonra arızanın giderildiğini söyleyip teslim ettiler. Aralık ayının ilk haftasında İstanbul Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun devam ettiğini belirttim. Yine Ankara Kentpark servisine yönlendirdiler. 11/12/2024 tarihinde servise teslim ettim ve aynı gün yapıldığı söylenerek arandım. Sorunun ne olduğunu sorduğumda, daha önce tetik arızası yapıldığı, filtre sorununun çözülebileceği ancak cihazın yurt dışı ürünü olduğu ve bir yıl dolduğu için ücretli onarım önerildiği belirtildi. Sorun şu ki, aldıktan kısa bir süre sonra filtre arızası sebebiyle bıraktığım servis, arızamı düzeltmeyip anlamsız bir onarım yaparak şu anda garantisi doldu deyip para istemekte. Milyonlarca insanın güvenle aldığı ve bir diğerine tavsiye ettiği bu ürün, yaptığı hatayı özür dileyip düzeltmek yerine para ile onarım tavsiye ediyor. Bu tam bir saçmalık. Her yerde ve sosyal medyada başıma geleni, Dyson ürünlerinin arkasında durmadığını beyan edeceğim. Bunu düzeltmek sizin elinizde. Nasıl suçlu ve ilgisiz servis çalışanlarıdır.
Gelişme
Aldığımızdan bu tarafa Dyson v15 dikey süpürgeden randıman alamadık ve üstte elektronik lambaların yandığı yerde 20 m2 lik bir yer yıkıyoruz hemen beni yıka ibaresi çıkıyor Ankara kentparkta Dyson servisine götürdüm yaptık denildi verdiler Ancak Eve geldik kullandık bir müddet sonra tekrar aynı hatayı yaptı tekrar aynı servise götürdüm demezlermi bunda daha önce tetik değişimi yapılmış bende ilk getirdiğimdeki şikayetimle ilgili formu çıkatın dedim yapan ustayla görüştürün dememe rağmen efendim bunun hatası filtre değiştireceksiniz ücret mukabilinde dendi ve çalışanların denksiz ifadeleri çok sinirlendirdi bırakıp çıktım 2 gün sonra kargo ile gönderdiler hiçbir şey yapmadan oysa bu Dyson dikey spürgryide 4-5 adet isimde vermem mümkün satış yaptırdım şimdi her an onlarında şikayeti olacak mahcup olacağım kaygısındayım ilgisiz bir servis randımanda alınacak sahipsiz Dyson dikey süpürge v15 lütfen 17000 TL verip aldığım Dyson v15 dikey süpürgeden memnun kaldım diyemem ve Gidin bakın izleyin Kent parktaki Dyson servisini her zaman. Her dakika elinde süpürge ve şikayetlerini ileten en az 5-6 kişi ile karşılaşırsınız çaresizim saygılar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
