Dyson Süpürgemde Renk Ve Hizmet Sorunu

Dyson V15 süpürgemde tetiği basılı tuttuğum halde cihaz kapanıyordu. Teknik desteğe bağlandım ve cihazın gövde değişiminin yapılması gerektiğini, Ankara'da yaşadığım için Kentpark'taki teknik servise götürebilirsem daha hızlı dönüş alabileceğimi söylediler. 05/01/2025 tarihinde cihazımı verdim. Renginde değişiklik olursa sorun olup olmayacağını sordular, ben de 'Benim için sorun olur, aynı renk istiyorum' dedim. 21 iş günü beklemem gerekebileceğini söylediler. Yetkili ve ben de 'Beklerim, sorun değil' dedim ve 11/01/2025 tarihinde evime gelen kargoda filtre rengim mor olmasına ve benim belirtmeme rağmen bana mavi filtreli gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp geri alınması için talep oluşturdum. 14/01/2025 tarihinde beni arayıp mor filtre üretiminin olmadığını, bana takılan mavi filtrenin benim filtremden daha iyi özelliklerde olduğunu, bunun için başka işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Dyson bir ürün üretip satıyorsa daha 1 yıl dolmadan üretimini durduramaz, ha durdurdu o zaman benim cihazımın bir üst modeliyle değiştirmeyi teklif etmeli. 'Size takılan filtre daha iyi, yapacak bir şey yok' diyemez. Ben bu cihaza piyasanın 3 katı fazlası fiyatı ödüyorsam bu hizmeti almak için değil. Kesinlikle kabul etmiyorum. Her yere şikayetimi ileteceğim, gerekli yerlere de başvurumu yapacağım.