to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Parçası Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talep Edildi
Dyson Big Ball Absolute süpürgeyi Media Markt’tan, garanti devam ediyor diye özellikle güvenerek satın aldım. Süpürgenin ucundaki başlık kısmında bulunan klips kırıldı. Ürünü alırken parça değişimlerinin garanti kapsamında ve ücretsiz olacağı özellikle söylendiği için içim rahattı.
Parça kırılınca Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve başlık parçasını garanti kapsamında ücretsiz değişim talebinde bulundum. Ancak hiçbir gerekçe açıklamadan, sadece bu parça için ücret ödemem gerektiğini söylediler ve ücretli şekilde alabileceğimi belirttiler. Garanti kapsamı olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün parçası için sonradan para istenmesi beni mağdur etti.
Parça kırığı garanti dahilinde değerlendirilip, başlığın ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
