Dyson Süpürge Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve Haksız Ücret İtirazı

Dyson v16 süpürgem bir süre önce kullanırken sürekli “havayolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı ve ben de garantisi devam ettiği için yetkili servis olduğunu düşündüğüm Elektrofoni Bilişim firmasına yöneldim. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, süpürgeyi 28 Ocak 2026 tarihinde satın aldım ve buna rağmen benden bakım için 3000 TL talep edildi.

Bu işlemi yaptırmayacağımı, ürünün geri gönderilmesini istediğimi söylediğimde ise bu kez benden 2750 TL servis ve kargo ücreti talep ettiler. Elektrofoni firması telefon üzerinden önce ürünün garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle 3000 TL bakım ücreti ödemem gerektiğini, ürünü yaptırmadan geri istemem halinde de 2750 TL servis ve kargo bedeli ödemem gerektiğini iletti. Ancak elimde garanti belgem ve satın alma tarihini gösteren faturam bulunuyor ve ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Dyson ürünümün gerçek garanti durumu dikkate alınarak incelenmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, yanlış ve haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 3000 TL bakım ücretinin ve 2750 TL servis/kargo bedeli talebinin tamamen kaldırılmasını, süpürgemin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.