to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Fırçasının Erimesi: Ücretsiz Yedek Parça Talebi
2023 yılında satın aldığım 228409-01 Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro süpürgemin türbin başlığının içindeki fırçanın eridiğini ve elimle yokladığımda pul pul döküldüğünü fark ettim. Evimde daha eski olmasına rağmen kullandığım başka marka süpürgede benzer bir sorunla karşılaşmadım. Buna karşılık, daha kaliteli olmasını beklediğim Dyson ürününde bu şekilde bir deformasyon yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da yalnızca 3 yıl içinde türbin başlığındaki fırçanın eriyip dağılmasının normal bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünü www.dyson.com.tr üzerinden, 7001135674 sipariş numarası ile satın almış bulunmaktayım.
Konu ile ilgili Dyson WhatsApp destek hattı ile görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim ve türbin başlığındaki fırça için yedek parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Mesajınızı görünce belirtilen numaradan geri aradım. Görüştüğüm yetkili "tarafınıza arama yapıldığı bilgisini göremiyorum sizi tekrar ararlar" dedi. Sürecin belirsiz hale gelmemesini, talebime uygun olarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Son mesajımın üzerinden 15 gün geçti. Halen daha dönüş olmadı. Dyson öyle abartıldığı gibi müşteriye önem veren, muazzam bir firma değilmiş bunu öğrendim.
