Dyson Süpürge Filtre Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti

Dyson elektrik süpürgesi aldık ve kullanmaya başladıktan yaklaşık altı ay sonra sürekli 'hava yolu tıkalı' uyarısı vermeye başladı. Bu nedenle filtreyi sürekli yıkıyorduk. Şu anda süpürgeyi alalı iki yıl oldu ve yaklaşık son iki aydır sürekli 'hava yolu tıkalı' uyarısı vermeye devam ediyor. Filtreyi yıkadıktan sonra sadece on ya da yirmi dakika kullanabiliyoruz, sonra tekrar aynı uyarıyı alıyoruz. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradık ve sorunu anlattık; görüntülü olarak yardımcı oldular, problemin filtrede olduğunu söylediler ve filtrenin değişmesi gerektiğini belirttiler. Makineyi alalı daha iki yıl olmuşken filtre değişimi için 1500 TL ödememiz gerekiyor. Sebep olarak, son bir aydır süpürge makinesinin filtresini yıkamadığımız söylendi. Zaten son bir aydır makineyi kesinlikle kullanamıyoruz ki filtreyi yıkayalım. Bundan önce her defasında filtreyi yıkadığımızda yine aynı uyarıyı veriyordu. Sorunun bizdeymiş gibi gösterilmesine rağmen, aslında sorun kesinlikle bizde değil; yıkadığımızda da bu uyarıyı sürekli verdiğini müşteri hizmetleri görevlisine anlattık. Şimdi, iki yıl kullandığım makine için 1500 TL filtre ücreti vermem sizce uygun mu? Yüksek ücret ödeyip aldığımız süpürge makinesinin ikinci yılında filtre değişiminin 1500 TL olması hiç uygun değil. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Bu durum kullanıcı hatasıyla alakalı değil; müşteri hizmetleri ise bizim hatamızmış gibi gösteriyor. Bir aydır hiç kullanamadığımız makinenin filtresini neden yıkayalım? Filtrenin kendisinden kaynaklı bir hata var ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.