Dyson Süpürge Boru Ve Uç Kırılmasının Ücretsiz Onarımı Talebi

Dyson Cinetic Ball süpürgemi yaklaşık bir ay önce kullanırken boru kısmında çekişi sağlayan parça ve ucunda kırılma meydana geldi. Bu kadar pahalı ve üst segment olarak satılan bir ürünün boru ve uç kısımlarının bu kadar dayanıksız, adeta kalitesiz bir plastik malzemeden yapılmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Media Markt Marmara Park mağazasından almıştım. Servise başvurduğumda motor arızası olmadığı için sorunun kullanıcı hatası sayıldığını, bu nedenle boru kısmı ve ucu için benden 6.700 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak süpürgeyi normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kırılmanın benim hatam olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce farklı bir marka süpürgeyi yaklaşık 18 yıl sorunsuz kullandım ve böyle bir kalitesizlik ya da ürünün arkasında durmama durumu ile hiç karşılaşmadım. Dyson gibi ismiyle güven veren bir firmadan çok daha kaliteli parça ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu nedenle, söz konusu kırılan boru kısmı ve ucun kullanıcı hatası sayılmadan, ücret talep edilmeden, ücretsiz parça değişimi ile onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.