Dyson Süpürge Boru Ve Filtre Sorunları Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson 16 Nimal Submarine süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce AVM’deki Dyson yetkili mağazasından satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen son 2–3 aydır borusundan çatırdama şeklinde sesler gelmeye başladı, boru kısmında bir boşluk oluştu ve süpürgeyi kullanırken sallanıp her an kırılacakmış gibi duruyor. Bu nedenle şu an ürünü hiç kullanamıyorum.

Yetkili servisi aradım ve görüntülü görüşme yaptık. Görüşme sırasında görevli kişi boruya ve iç kısımlara baktı, içinde kırık olmadığını söyledi ama buna rağmen sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Borudan kaynaklı olduğunu belirtti, bu parçanın şu an stokta olmadığını, bana verdikleri bir kodla siteye girip stok durumunu kendim ara ara kontrol etmem gerektiğini söyledi. Uzun süredir bu kodla stok takibi yapıyorum ancak boru hâlâ yenilenmedi ve bu süreçte Dyson süpürgemi kullanamıyorum.

Bunun yanında süpürgeyi şarj edip kullanmaya çalıştığımda da sürekli filtre dolu uyarısı veriyor. Filtreyi defalarca temizlememe rağmen, temiz olduğu halde bile aynı uyarıyı almaya devam ediyorum, bu da ürünün kullanımını iyice zorlaştırıyor.

01.11.2025 tarihli, a0120205000047390 numaralı faturaya istinaden aldığım bu ürün için Dyson markasına güvenerek ciddi bir bedel ödedim ancak yaşadığım sorunlar ve kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle çok pişmanım. Dyson’dan, boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve filtre uyarısı sorununun da ücretsiz şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse süpürgenin tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.