Dyson Süpürge Başlıkları Ambalajsız Ve Çizikli Geldi, Değişim Talebi

14.02.2026 tarihinde Teknosa Ankamall mağazasından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım, ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda süpürgenin 3 farklı başlığının ambalajsız geldiğini ve başlıklardan birinde belirgin çizikler olduğunu gördüm. Sıfır ve kusursuz beklediğim bir ürünü bu şekilde hasarlı ve ambalajsız parçalarda teslim almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hem Teknosa ile hem de Dyson ile paylaştım. Buna rağmen ürünün kullanıma engel bir durum olmadığı, bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ben yüksek bedelle aldığım bir ürünü, daha en baştan çizikli ve ambalajsız başlıklarla kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından ürünün ve markaların arkasında durulmadığını, söylenildiği gibi bir destek verilmediğini düşünüyorum.

Beklentim, hasarlı ve ambalajsız başlıklarla tarafıma teslim edilen bu süpürgenin eksiksiz ve kusursuz yeni bir ürün ile komple değiştirilmesidir. Ürünü ilk günden bu şekilde kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyor, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.