Dyson Süpürge Başlık Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Kullanmakta olduğumuz Dyson Gen5 Detect kablosuz dik süpürgenin halı süpürme (Motorhead) başlığının önce bir tekeri, daha sonra da kendi kendine diğer tekeri düştü. Cihazda zorlama veya başka bir işlem yapılmadı. -ki aktif kullandığım bir cihaz, neden böyle bir şey yapayım? -
Daha önce de aynı başlığın motoru bozulmuştu, müşteri hizmetleriyle irtibata geçtiğimde yeni başlığı göndermişlerdi sağ olsunlar.
Bu arıza nedeniyle müşteri hizmetleriyle tekrar irtibata geçtiğimde daha önce ücretsiz gönderim sağlandığı için ve üzerinden henüz bir sene geçmediği için yeni başlık gönderemeyeceklerini, bu yeni başlığı Haziran ayının sonlarında gönderebileceklerini söylediler. Dyson kurumsal markadır ilgilenir dedik ama hüsran oldu maalesef.
Bu kronik hatadan dolayı ben neden beklemek zorunda kalıyorum ve bu süre zarfında bu cihazı nasıl kullanacağım? Siteye baktığınızda aynı şikayetten çok sayıda görülecektir.
Acil olarak başlığın yenisinin gönderilmesini istiyorum çünkü benim herhangi bir kusurum yok. Eğer gönderilmeyecekse bilelim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yapalım.