to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Big Ball Absolute 12 elektrikli süpürgeyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra en sık kullandığım başlık çalışmamaya başladı. Yaklaşık iki yıldır bu başlığı kullanamıyorum ve sorunum devam ediyor.
Dyson ile uygulama üzerinden görüntülü olarak görüştüm. Görüşme sırasında ürüne su değdiğini söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler, garanti kapsamına almadılar ve başlık için yaklaşık 2.000 TL ücret talep ettiler. Ayrıca yıkama kaynaklı kullanıcı hatası olduğu söylendi, ancak ben bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson ürünlerinde yılda bir kereye mahsus olmak üzere bu başlığın ücretsiz temin edildiğini biliyorum ve bana da bu hakkımın sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ücret talep edilmesi hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili başlığın, taahhüt edildiği gibi ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve garanti sürecimin kullanıcı hatası denilerek dışarıda bırakılmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, garantisi hâlâ devam ediyor. İki gün önce süpürgeyi normal kullanım sırasında kullandığım esnada boru bir anda eğildi ve neredeyse kırılacak duruma geldi. Ürünü düşürme, darbeye maruz bırakma gibi bir durum yaşanmadı, tamamen sıradan süpürme işlemi...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ürünü 12.12.2024 tarihinde Dyson resmi web sitesinden satın aldım (Fatura No: b012024001176555). Ürünün çekim gücü başlıklar takılıyken ciddi şekilde zayıflıyor, özellikle iki başlık hiç çalışmıyor ve dönmüyor...
7 ay önce Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürge aldım. 3 ay sonra turbo başlık bozuldu. Yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini aradım, ürünü tedarik edip garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak ne arayan var ne soran. 15 günde bir arıyorum, 'Stoklarımızda yok, gelin...
Dyson v12 süpürge kullanıyorum. Daha önce boruda bükülme sorunu yaşamıştım ve kullanıcı hatası denilerek parça değişimini kendi imkanlarımla sipariş etmek zorunda kalmıştım. Ürünün garantisi devam ederken de yeterli desteği alamadım. Şu anda ise borunun uç başlık kısmı bu ay içerisinde oynamaya baş...
Yorumlar