Ertuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Dyson Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Ertuğrul
19 Ekim 2025 17:10
2.241"Teşekkürler problemimi çözdüğünüz için"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tanju sonuçtan hiç memnun değil
Dyson Süpürge Başlığında Garanti Dışı Parça Sorunu Ve Destek Eksikliği
Tanju
20 Temmuz 2025 16:40
1.83824 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada'nın Dyson yetkili satıcısından Dyson Gen 5 Absolute model ürününü satın aldım. 16 Temmuz 2025 tarihinde, ürünü zeminde normal kullanım sırasında lazer başlığındaki ip kendiliğinden koptu. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson yetkili servisine başvurdum. Teknik servis, onarım veya başlık değişimi yapılamayacağını belirtti ve kopan parçanın garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle yeni başlık satın almamı önerdi. Ayrıca garanti dışı olduğuna dair yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletildi.
Bu Premium fiyatlı cihazdan, özellikle kısa bir sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını beklemiyordum. Ürünün bu parçasının garanti dışı tutulması ve çözüm olarak sadece yeni ürün alınmasının önerilmesi beni mağdur etti.
Ürünümün başlığının garanti kapsamında onarılmasını veya ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili destek ve çözüm bekliyorum.
26 Temmuz 2025 11:11 (Şikayetten 5 gün sonra)
Tanju
26 Temmuz 2025 11:18
Benzer Şikayetler
Berk sonuçtan hiç memnun değil
Dyson Süpürgemin Garanti Kapsamındaki Başlığı 24 Gündür Tedarik Edilmiyor
Berk
05 Eylül 2025 21:28
86812 Ağustos tarihinde Dyson Gen5 süpürgemi kullanırken, ışıklı başlığın delinmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmede başlığın garanti kapsamında değiştirileceği sözlü olarak belirtildi ve sipariş kimliği 38991728 ile yeni başlık için işlem başlatıldı. Ancak o tarihten...
Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Fatih
12 Şubat 2025 15:54
1.0289 Ağustos 2024 tarihinde Dyson Gen5detect™ Absolute süpürgesi aldım, ancak halı süpürme başlığının ayakları kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ocak ayında müşteri hizmetleri ile görüştüm başlık değişimi yapacaklarını ancak ellerinde stok olmadığını söylediler ve beklemeye başladım. 1 ay bekledikten...
Dyson V15 Submarine Firmanın İlgisizliği
Mustafa
04 Haziran 2024 13:14
9.01411 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 32.500 TL ödeyerek Dyson V15 Submarine Süpürge aldım. Üründe ısınma sorunu nedeniyle garanti kapsamında 17 Nisan 2024 tarihinde değişim talebiyle Dyson Türkiye'ye ürünün ısınan kısımlarından Motor ve Koltuk Süpürge başlığını yolladık. Sat...
Dyson Süpürge: Çözülmeyen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Ayşe
18 Şubat 2025 19:11
2.37518.04.2024 tarihinde aldığım Dyson Gen 5 detect absolute dikey süpürgenin sap ve motor kısmındaki bağlantıda esneme sorunu ve Laser başlıkta tekerlerin tam dönmeme sorunu yaşamaya başladım. 07.01.2025 tarihinde görüntülü konuşarak sorunları aktardım. Görüşmenin sonucunda tamir edilemeyeceği için bor...
Dyson 
Gen5detect Absolute
Detaylı İncele
Yorumlar