Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı Yedek Parça Yok Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Dyson v12 şarjlı dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Yedek başlık temin etmek için Dyson’ın resmi internet sitesindeki yedek parça bölümünden başlık siparişi vermek istedim, ancak stokta olmadığını ve stok geldiğinde bilgilendirileceğime dair bir mesajla karşılaştım. Ne zaman stokta olacağı veya temin edilip edilemeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Yaklaşık 25-30 bin tl gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünü şu an kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Yaklaşık 2 haftadır çözüm bekliyorum ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen başlığın garantiye girip girmediğiyle ilgili de bilgiye ulaşamıyorum.

Başlığın en kısa sürede temin edilmesini, eğer mümkün değilse yeni bir ürün veya geçici olarak kullanabileceğim bir yedek parça sağlanmasını talep ediyorum.