to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Arızası Ve Görüntülü Görüşme Zorunluluğu Olan Müşteri Hizmetleri Şikayeti
22.11.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Gen 5 süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürgeden yoğun bir toz kokusu geliyor ve süpürge tozları düzgün şekilde çekmiyor, temizlik performansı belirgin şekilde düştü. Ürünün garantisi henüz bir yılı bile dolmamış olmasına rağmen bu sorunları yaşamaya başladım.
Bugün sabah 09:30 civarında Dyson müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattına ulaştım ve B*** isimli temsilciyle görüştüm. Sürekli görüntülü arama yapmam gerektiğini, aksi halde destek olamayacağını söyledi. Ürünün görsellerini çekip gönderebileceğimi iletmeme rağmen, görsel erişimlerinin olmadığını söyleyip bunu kabul etmedi. Görüntülü görüşme olmadan ürünü servise gönderemeyeceğimi ifade etti. Üslubu da “Sizi görmek için değil ürünü görmek için görüntülü görüşmek istiyoruz” gibi, müşteriyle iletişime yakışmayan ifadelerle son derece rahatsız ediciydi. Konuşma boyunca kendimi ciddiye alınmamış ve saygı görmemiş hissettim.
Hem aldığım üründen hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Garantisi devam eden bu süpürgenin arkasında durulmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürünümün değiştirilmesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında üslup ve davranışları nedeniyle gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
