to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Aksesuarı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemi 11 Mayıs 2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Süpürme için kullanılan aksesuar başlık, normal kullanım sırasında süpürme esnasında kırıldı.
6 Mayıs saat 13.30 civarında Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bu kırılan aksesuarın garanti kapsamında onarımını veya değişimini talep ettim. Buna rağmen, aksesuarın garanti kapsamına girmediği belirtilerek yalnızca yeni bir aksesuar gönderebilecekleri, bunun için de 5.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, dayanıklı ve uzun ömürlü olacağına güvenerek aldım. Normal kullanım sırasında kırılan bu aksesuarın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ek ücret talep edilmeden onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Firma tarafından arandım ve ilgili durumla ilgili yardımcı olamayacaklarını bildiriyorlar. Bir anneler gününde aldığım süpürgenin 1 sene içerisinde kırılması gerçekten can sıkıcı benzer açılan şikayetlerin hepsinde aynı parça kırılmış ya herkes yanlış kullanıyor ya da ilgili parçanın üretiminde ciddi problemler var ve firma bunu dikkate almıyor. Bu ürünü alacak kişilerin bu durumu göz önünde bulundurup mağdur olmamasını temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
