Dyson Submarine Süpürgemde Sürekli Güç Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson Submarine model süpürgemi yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli güç kesintisi sorunu yaşıyorum. Cihazın seri numarası: 3 BR-EU-SNE6031A. Ürünü Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olduğu da seri numarasından teyit edilebiliyor.

Sorunun çözümü için defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında farklı bir gerekçeyle bekletildim ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Güç kesintisi sorunu sürekli olarak devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcileri her gün yeni bir gerekçeyle bekletiyor. İlk aradığımda sadece filtresini yıkayın dediler, ikinci aradığımda içi tozlu, içini temizleyin dediler. Tekrar arayın dediler, her gün yeni bir gerekçe bulup ürünle ilgili yardımcı olmamaya çalışıyorlar. Müşteri temsilcisinin tavrından hiç hoşlanmadım. Dyson’a yakışır bir hareket değil. Dünya kadar para verdiğimiz ve garantili olan bu cihazlarla ilgili bizi yıldırmaya çalışıyorlar. Her gün Dyson’ı aramak zorunda kalıyoruz, her gün onların isteğine göre yeni bir temizlik yapıyoruz. Ayrıca ürünün bakır kısmı soyuldu ve döküldü. Bunun için ne gibi bir çözüm sunacaklarını gerçekten merak ediyorum, muhtemelen onu da temizlikle ilgili bir sorun olarak değerlendirecekler. Birçok ürününü kullandığım Dyson’a bu durum hiç yakışmadı ve beni markadan soğuttu.

Garanti kapsamında olan ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.