Dyson Spot+Scrub Aİ Robot Süpürge İlk Kullanımda Üst Kapağında Çizik Oluştu

Dyson’dan 03.06.2026 tarihinde aldığım Dyson Spot+Scrub Aİ robot süpürgeyi ilk kez kullanırken ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kurduktan sonra haritalandırmayı yaptım ve bu aşamaya kadar herhangi bir problem yoktu. Ancak temizliğe başladığında, haritalandırmada olmayan bir bölgeye takıldı ve bu esnada cihazın üst kapak kısmı çizildi. Daha 24 saat bile olmadan, 60 bin tl ödeyerek aldığım yepyeni cihazın üst kapağında göze batan bir çizik oluştu ve ürün artık yeni görünmüyor.

Durumu hemen Dyson WhatsApp müşteri desteğine ilettim, sipariş numaramı da paylaştım (sipariş no: #910904660545). Haritalandırmada olmayan bir bölgede, ilk kullanımda böyle bir çizilmenin kabul edilemez olduğunu, 60 bin tl vererek aldığım ürünün bu şekilde zarar görmesinin beni çok rahatsız ettiğini belirttim. Buna rağmen sadece “hizmetimiz yok” denilerek yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürüne 6 TL değil, 60 bin tl ödedim ve ilk kullanımda yaşanan bu hasarın kullanıcı hatası olarak görülmesini doğru bulmuyorum. Haritalandırma sonrası temizlik sırasında oluşan bu sorun nedeniyle, çizilen üst kapak parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın ilk günkü gibi hatasız, yeni görünümüne kavuşturulmasını talep ediyorum.