Dyson Spot+ Scrub AI Robotun Tekrarlayan Arızası Ve Yetersiz Servis

14.05.2026 tarihinde Anneler Günü için anneme hediye olarak Dyson Spot+ Scrub Aİ robot süpürge satın aldım. İlk bir ay boyunca cihazı haftada birkaç gün sorunsuz kullandım ve oldukça memnundum. Ancak ilk aydan sonra robot hareket halindeyken toz haznesi kendiliğinden çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, onarıldığı söylenerek geri gönderildi fakat kutusundan çıkarıp ilk çalıştırdığım anda hazne yine yerinden çıktı ve ürünü hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Şu anda haftada iki gün çalıştırmaya çalıştığımda ya hazneyi yukarı doğru fırlatıyor ya da tamamen düz zeminde olmasına rağmen “rampa çıkamama” uyarısı veriyor, kendi istasyonuna bile çıkamıyor. İlk olarak iade talebinde bulundum ancak 14 günü geçtiği için böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Ardından değişim talep ettim, servis bakıp karar verecek dendi fakat iki aydır bu cihazı verimli şekilde kullanamıyorum, anneme aldığım hediye adeta çileye dönüştü ve şu an yine ev işlerini kendisi yapmak zorunda kalıyor.

Ürünü ilk olarak 24.07.2026 tarihinde servise gönderdim ve toplamda iki kez servise gitti. Bugün tekrar görüştüğümde iade alamayacaklarını, yine servise vermem gerektiğini ilettiler. Cihaz garanti kapsamındayken ve fatura/garanti belgem elimde olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle artık ne ürüne ne de onarım sürecine güvenim kaldı. Ben bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürünle uğraşmak istemiyorum.

Dyson’dan, sürekli servise gitmek zorunda kalmadan kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, talep etmiş olduğum değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini bekliyorum. Aynı modeli alan bir arkadaşımın cihazının da şu an serviste olması, bu ürünle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.