to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Siparişimin Yetkisiz İptali Ve Fiyat Farkı
Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden 31 Aralık tarihinde v10 süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 910903665858’dir. Ürünüm, benden hiçbir şekilde yazılı veya sözlü onay alınmadan iptal edilmiş. İptal gerekçesi olarak adres bilgilerimin net olmadığı söyleniyor, ancak bugüne kadar bana bu konuda ne bir SMS ne de bir e-posta ile adres güncelleme talebi ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre güya aranmışım, fakat telefonumda herhangi bir arama kaydı görmedim. Diyelim ki arama yapıldı ve ben göremedim, o halde iptal mesajını atan sistemin, aynı şekilde adres güncellemesi için de SMS veya e-posta gönderebilmesi gerekirdi. Buna rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş ve ben bugün kredi kartımdan ilk taksitini ödemiş olmama rağmen, bana yeni fiyattan tekrar almam gerektiği söyleniyor.
Adres güncellemesi için bana ulaşma imkanı varken, onayım alınmadan siparişimin iptal edilmesini ve sonrasında da yeni fiyattan almaya zorlanmamı son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Siparişimin, ödediğim tutar ve kampanya koşulları korunarak yeniden aktif edilmesini veya aynı ürünün bana eski sipariş şartlarıyla sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dyson v10 süpürgemle ilgili yaşadığım sorun hakkında daha önce açtığım şikayete ek olarak, 31 Aralık tarihinde yaşanan bir durumu da belirtmek istiyorum. Arandığım iddia edilen görüşmelerle ilgili olarak operatörle görüştüm. Kayıtlara göre iki kez telefonumu açmışım ancak her iki aramada da karşı taraftan hiçbir ses gelmedi.
Bu nedenle, aslında ulaşılabilir olmama rağmen sağlıklı bir görüşme sağlanamadı ve şu anda hâlâ Dyson müşteri hizmetlerinden bir dönüş bekliyorum. Sorunumun ve bu iletişim aksaklığının dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
