Dyson Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

25 Kasım 2025 tarihinde saat 09:45’te Dyson’un kendi web sitesi üzerinden Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyicisini 910903258440 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak sipariş takip ekranına bu numarayı girdiğimde hiçbir sonuç çıkmıyor, sistemde siparişim görünmüyor.

26 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin sisteme 48 saat sonra düştüğünü söyleyerek bana son derece çağ dışı ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. 28 Kasım’da ikinci kez aradığımda ise 48 saatin çoktan geçtiğini, hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve siparişimin sistemde görünmediğini belirttim. Buna rağmen yalnızca “hazırlanıyordur” denilerek bir çağrı açıldı, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ herhangi bir değişiklik veya bilgilendirme yok.

Aynı dönemde farklı markalardan verdiğim siparişler çoktan elime ulaşıp kurulumu yapılmışken, Dyson gibi teknoloji odaklı olduğunu iddia eden bir firmanın stokta görünen bir ürünü 3 gündür hiçbir açıklama yapmadan bekletmesi ve doğru düzgün takip imkanı sunmaması marka imajı açısından son derece olumsuz bir durum yaratmaktadır.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan bu aksaklık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.