Dyson Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden Supersonic Nural saç kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünümün 14 Kasım Cuma günü teslim edileceği bildirildi ancak teslimat gerçekleşmedi. Teslimat tarihi 15 Kasım Cumartesi olarak güncellendi, yine teslim edilmedi. Şu anda ise teslim tarihi 17 Kasım olarak görünüyor ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreç toplamda 3 iş günü, 4 gündür devam ediyor.

Kargo firmasıyla üç kez iletişime geçtim; her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek bekletildim. İkinci aramamda operasyon ekibine iletileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dyson müşteri hizmetlerini de aradım, yine yalnızca beklemem gerektiği ve ürünün bugün teslim edileceği belirtildi. Ne kargo firması ne de Dyson müşteri hizmetleri, beklemek dışında bir çözüm veya öneri sunmadı.

Siparişimin ödemesini peşin olarak yaptım ve bu süreçte üç günümü ürünün teslimatını bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için açıklama, özür ve gerçek bir teslimat tarihi-saati talep ediyorum.