to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Şikayeti
Dyson v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Marmara Park AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü düzenli kullanırken dün başlığın lastiği yerinden çıktı ve bu sebeple ürünü verimli bir şekilde kullanamaz hale geldik.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürün halen garanti kapsamındayken bu parçanın garantiye dahil olmadığı, sadece ücretli değişim yapılabileceği ve “kullanmaya engel değildir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem başlığın işlevini etkileyen bir parça olması hem de ürünün hala garanti süresi devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’ın, başlık lastiği parçasını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz şekilde değiştirmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradığındada yine aynı cevap alıyorum arkadaşım alıcakdı Dyson kimseye önermem bu servis yüzünden en başlarda güzelmiş artık servis bir türlü çözüm bulamıyor bulsada ücretli garanti devam erdiği halde
Tüketici Hakları ile iletişime geçip mecbur oraya şikayet edeceğim
