Dyson Servisinde Geciken İade Süreci Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Dyson Spot+Scrub™ Ai temizlik robotumu 2 Nisan’da kargo firması ile Dyson servis merkezine gönderdim ve 3 Nisan’da servise teslim edildi. Yaklaşık üç gün sonra tarafıma ulaşılıp ürün için değişim ya da iade hakkım olduğu söylendi, ben de net bir şekilde iade istediğimi belirttim.

Buna rağmen uzun süre herhangi bir ücret iadesi göremeyince Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazın servisten henüz kendilerine ulaşmadığını, ürün kendilerine geçtiğinde ücret iademin yapılacağını söylediler. Bugün 17 Nisan ve ürünün servise teslim edilmesinin üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ürünü Dyson resmi web sitesi üzerinden 59.999 TL ödeyerek satın aldım, servis takip numaram 182969545’tir. Dyson gibi bir markaya güvenerek alışveriş yaptım, fakat iade sürecindeki bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.