Dyson Servisi Batarya Değişiminde Müşteriye Çözüm Sunmuyor

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Haramidere’de bulunan Media Markt’ten satın aldım ve faturam hâlâ mevcut. Yaklaşık bir haftadır cihazın bataryası tamamen bitti ve artık kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson yetkili servisine başvurduğumda, bana yalnızca “batarya bitmiş yenisini almanız gerekiyor” denildi ve bunun dışında herhangi bir çözüm, onarım seçeneği, indirimli batarya teklifi veya farklı bir alternatif sunulmadı. Ürünü bu kadar yüksek bir bedelle almış olmama rağmen, batarya sorunu karşısında hiçbir destek alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Her 3 senede bir böyle bir batarya değişikliği mi söz konusu olacak?

Dyson’dan, mevcut durumun değerlendirilerek süpürgem için ücretsiz batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü faturası ile birlikte almış, düzenli kullanmış ve bakımını yapmış bir kullanıcı olarak bu konuda marka desteği bekliyorum.