Dyson Şarjlı Süpürge Başlık Kırılması Ve Garanti Desteği Sorunu

Bugün Dyson'dan aradılar ve daha önceki görüşmemizi tekrar edip hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. 2 yıldan çok kısa süre sonra bozulmasının olağan bir durum olduğunu ifade edip 5 yıl kullananda var iyi kullansaydınız sonucuna varan bir ifade kullandı. Bu kadar para verilen bir ürünün hemen garanti bitiminde deforme olması normal değil dedim. Kırılan parçanın araba bile olsa değişmeyeceğini ifade etti. Bende arabada kullanıma bağlı bir parça kırılırsa değiştirildiğini söyledim. Ben süpürgenin Mercedes ini aldığımı sanıyordum müşteri desteğinden sonra aslında doğan slx aldığımı anladım maalesef. Ayrıca çok yakın zamanda garanti süresi dolan (dolalı 1 ay olmuştu) Arzum ütüm için garantiye başvurdum hiç umudum yoktu. Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün incelenmesinin ardından aynısı olmadığı için bir üst modeli sıfır olarak gönderdiler. Bunu anlatınca bunun olamayacağını söyledi arkadaş. Servis kayıtlarını gönderebilirim isterseniz dedim ama sonuç değişmedi. Sonuç sıfır. Firma maalesef tırt çıktı. Firma marka bilinirlik ve gücünün de verdiği özgüvenle benim bu talebimi çokta tınlamadı. Bu ürünü bulunduranlar aparttan çıt çıt diye ses gelince mutlaka kontrol edin süreyi geçirmeyin yoksa 3500 TL'ye yeni kafa almanız gerekecek. Bu durumu da yani parçanın bulunmasını da bakın biz size yardımcı oluyoruz parçayı bulunduruyoruz gibi sanki lütufmuş gibi anlattı arkadaş size parçayı satın alma hakkı tanıyoruz daha ne istiyorsunuz gibi garip bir tavır. Hasılı sonuçtan hiç memnun kalmadım. Lütfen bunu özellikle hanımlarınız da okutun Dyson diye tutturmasınlar memlekette Arzum gibi çok kaliteli onca marka var iyi düşünüp taşınıp karar versinler isme takılmamak gerek.