Dyson Garanti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

26 ay önce aldığım Dyson v10 kablosuz süpürgenin başlığı motorbar garanti süresi bittikten 2 ay sonra arızalandı, başlık motoru dönmüyor. Müşteri hizmetlerinin sorunsuz işlemesinden dolayı da tercih ettiğim Dyson, meydana gelen bir arızada garanti dolduğu için yardımcı olamıyor, neden bozulduğu için bir geri dönüş yok, garantiniz bitmiş ücretli alın deniliyor. Ana başlıklardan olan ve 2500 TL ücreti olan bir ürünün, hiçbir kullanım hatası olmadan 26 ay içinde arızalanması müşteri memnuniyeti açısından da olumsuz bir durum. Hiçbir yönlendirme ve açıklama olmadan yenisini alın denmesi de ayrıca üzücü, sanırım bunu müşteri de akıl edebiliyordur. Kablolu süpürgem de olduğu için yoğun olarak kullanılmayan bir makinenin iki senede bir yeni parça alın denilerek arızaların üstünü örtmek Dyson'a hiç yakışmıyor. Yetkililerden yapıcı bir çözüm bekliyorum