to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan internet sitesi üzerinden ürün alırken, yanında hediye olarak gönderilen şarj ünitesiyle ilgili ciddi bir parça sorunu yaşıyoruz. Şarj ünitesinin boru içindeki kırmızı parçalardan ikisi, takıp çıkarma sırasında yerinden çıkıyor ve bu nedenle borular birbirine sağlıklı şekilde birleşmiyor; ürün kurulup kullanılamıyor.
Ürünü eşimin 63 yaşındaki halası için aldık; kendisi teknik konulardan anlamadığı için kurulum ancak yaklaşık bir ay sonra yapılabildi ve sorun o zaman fark edildi. Aynı üniteden bende de olduğu için normalde kurulumu gayet kolay yapabilmemize rağmen, hediye gelen ünitede bu parça problemi nedeniyle hiçbir şekilde montajı tamamlayamıyoruz.
Dyson müşteri hizmetleriyle iki kez görüştük; ancak her iki görüşmede de, ürünün hediye olarak gönderildiği gerekçesiyle hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimizi artırdı hem de markaya olan güvenimizi ve memnuniyetimizi ciddi şekilde azalttı. Hediye olması, arızalı ya da hatalı parçalı bir ürünün sorunsuz bırakılmasını haklı kılmaz diye düşünüyoruz.
Şarj ünitesinin sorunsuz şekilde kurulup kullanılabilmesi için arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya çalışır durumda bir şarj ünitesi gönderilmesini talep ediyoruz. Bu konuda tarafımıza gerekli desteğin verilmesini rica ederiz.
Dyson’dan Dyson Airwrap ürünü için 28 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden sipariş vermek istedim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş aşamasına bile geçilemedi. Müşteri temsilcileri bana sipariş verebilmem için bir bağlantı linki gönderdiler, fakat bu linke tıkladığımda sürekli hat...
21 Kasım tarihinde Dyson üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum. İşlem sonrasında bana mail geleceği ve aranacağım söylendi; ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bugün konuyu öğrenmek için ben iki kez müşteri hizmetler...
13 Haziran 2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Airwrap cihazı satın aldım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 20 Eylül’de cihazda kırmızı filtre temizleme ışığı yandı ve cihaz çalışmadı. İnternetten araştırdığımda, filtre temizleme aparatı ile temizlik yapılması gerektiği...
02.04.2024 tarihinde, 8Cx-EU-TAA7877A seri numaralı Dyson v12 süpürge Dyson Online Mağazası’ndan hediye olarak alındı. Ürünü ilk günden itibaren filtre ve çekim performansıyla ilgili sorunlar verimli kullanımımıza engel oldu. Filtreyle ilgili problem için defalarca Dyson ile iletişime geçildi, çeşit...
Dyson markasının sunduğu hizmetten duyduğum hayal kırıklığını ve yaşadığım ciddi mağduriyeti dile getirmek zorundayım. Tarafımdan sipariş edilen yedek parça veya aksesuar, belirtilen makul sürelerin çok ötesinde, tam 90 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süre zarfında ürünümü beklediğim gibi etki...
Yorumlar