Dyson Saç Şekillendiricisinin Arızalı Aparatı, 3 Aylık Bekleyiş Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Özdilek AVM içindeki Teknosa mağazasından Dyson 5’i 1 arada saç şekillendirici satın aldım. Ürünü 34 bin tl ödeyerek aldım ancak kısa süre içinde saç düzleştirici aparatı arızalandı ve ben de ilk 15 gün içinde durumu bildirerek yenisinin gönderilmesini talep ettim.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen her defasında “yenisini göndereceğiz” denmesine karşın tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ellerinde stok olmadığını, ne zaman temin edileceğine dair tarih veremeyeceklerini söylediler. Ürün hala bende, arızalı aparatla kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Stok yoksa bu kadar uzun süre oyalamak yerine, ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim 34 bin tl’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Teknosa’nın hem de Dyson’un bu süreçte yaşanan mağduriyetimi ivedilikle gidererek ücret iademi gerçekleştirmesini bekliyorum.