Dyson Saç Şekillendiricisi Saçımda Kalıcılık Sağlamıyor, İade Reddi

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde Dyson ıd saç şekillendirici ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra birkaç kez düzleştirici olarak denedim, sonrasında maşalı başlığını kullanmak istediğimde saçımı kesinlikle tutmadığını, dalga ya da buklenin hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Saç şekillendirici köpük, sprey gibi ek ürünler alarak farklı denemeler yaptım ancak buna rağmen saçımda hiçbir şekilde kalıcılık sağlamadı.

Bu nedenle ürünü, Dyson ile iletişime geçerek kargo yoluyla servise gönderdim. Başlık değişimi yapıldığı ve sorunların giderildiği, ürünle ilgili bir arıza tespit edilmediği söylendi. Ancak ürün bana geri geldikten sonra da saçımda yine aynı şekilde sonuç vermedi, hiçbir kalıcılık sağlamıyor. Ürünü ilk günden bu yana defalarca denememe rağmen performansında hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süreçte ben, saçımda hiçbir şekilde işe yaramayan ve kalıcılık sağlamayan bir ürün için değişim değil, açıkça ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, “üründe arıza bulunmadığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü ilk aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen kullanım memnuniyeti ve performans açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Dyson’ın, ürünün saçımda hiçbir şekilde istenen sonucu vermediğini dikkate alarak ücret iadesi talebimi yeniden değerlendirip onaylamasını istiyorum.