Dyson Saç Şekillendiricimde Yanlış Ve Yıpranmış Fırça Başlığıyla Karşılaştım

Dyson saç şekillendiricimi geçen sene mayıs ayında eşim bana doğum günü hediyesi olarak aldı. Bir süre sonra üründen aldığım performansın ilk zamanki gibi olmadığını, saçlarımın eskisi gibi düzgün şekillenmediğini fark ettim ve bu ayın başında garanti kapsamında servise gönderdim.

Üründe ince koni başlığın değiştirildiği ve filtre bakımının yapıldığı söylendi. Ancak ürün bana geri geldiğinde fırça başlığımın değiştirilmediğini, aksine başka birine ait olduğu anlaşılan, tiftik tiftik ve yıpranmış bir fırça başlığı ile karıştırıldığını gördüm. Kendi fırça başlığım bu halde değildi ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de ürünümün orijinalliği ve bütünlüğü açısından rahatsız etti. Servis işlemine ilişkin bana bir fiş verildi ancak bu karışıklık hiçbir şekilde açıklanmadı.

Ben bu süreçte sadece ürünümdeki performans düşüklüğünün giderilmesini beklerken, fırça başlığımın başka bir ürünle karıştırılmasıyla mağdur edildim. Dyson’dan, bana ait olmayan bu yıpranmış fırça başlığının derhal alınmasını ve kendi fırça başlığımın bulunarak tarafıma iade edilmesini; bu mümkün değilse de yeni ve orijinal bir fırça başlığıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.