Dyson Elektronik Düzleştirici Cihazında Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, Dyson online'dan aldığım Dyson Corrale düzleştiricim mevcut. 1 sene sonra, şarjı tam dolmasına rağmen kapanmaya başlamıştı. Dyson ile iletişime geçtiğimde, 'Bataryalarımızda bir sorun var, garantiye gerek yok, teknik servisimize gönderin, hemen bakalım,' dendi ve ben de gönderdim. Gitmesi 1 hafta, bana geri gelmesi sadece 1 gün sürdü. Ancak kağıda 'sorun yok' yazılıp gönderilmişti. Şu an ise hiç kullanamaz hale geldim, kablosuz kullanamıyorum. Kablolu kullanımda bile şarjı bitip kapanmaya başladı. Sürekli aç-kapa yapmak durumunda kalıyorum. Dyson ile kaç kez iletişime geçsem de, benden 6.500 TL gibi bir ücret talep ettiler. Bunu kimse kabul etmez. Sorunun sizden kaynaklandığını söyleyip bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesi hayal kırıklığı yarattı. Dyson'dan pişmanlık duyuyorum. Çevremdeki hiç kimse bu yüzden Dyson'ı tercih etmiyor; çünkü marka asla arkasında durmuyor ve tamamen şişirilmiş bir marka imajı var. İnsanları haksız yere mağdur eden bir tutum sergiliyorlar. Düzleştiriciyi ne zaman kullanmak istesem genellikle açılmıyor. Açılsa bile, 5 dakika saç yapmak için 10 dakika düzleştiriciyi açmaya çalışmak zorunda kalıyorum. Bu durum gerçekten kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor.