to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge İadesinde 60 Bin TL Geri Ödeme Süresi Aşımı
Dyson’ın son çıkardığı, kendi kendini temizlediği iddia edilen Dyson Spot+Scrub Aİ robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 ay önce dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürün en başından itibaren verimli çalışmadı, süpürürken arkasından topladığı kir ve tozları tekrar dökerek ilerliyordu. Bu durumla ilgili birkaç kez teknik destek aldım ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi.
Sorun çözülmeyince ürünü iade etmeye karar verdim. 20 Nisan 2026 tarihinde iade başvurusu yaptım, 22 Nisan 2026 tarihinde kargo gelip ürünü aldı. İade kodum 20001093215161. Yaklaşık 60.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir dönüş yapılmadı. Son olarak yazışma yoluyla görüştüğüm H**** isimli yetkili de geri dönüş yapılacağını söyledi ancak yine kimse bana ulaşmadı. Yasal iade süresi dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün iadem onaylandığı halde, 20001093215161 numaralı iade işlemime ilişkin yaklaşık 60.000 TL’lik tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ödeme iadem yapıldı ama keşke bu kadar geciktirmeseydi ve keşke sosyal medyaya ve şikayet sitelerine yazmadan bu sorunu çözebilselerdi. Sonuçta yasal hakkımdı ve alacaktım...
