Dyson Robot Süpürge İadesi Ve Para Geri Ödemesindeki Uzun Süreli Gecikme

Dyson Türkiye firmasının kendi sitesinden 21 Şubat 2026 da spot+scrub Ai robot süpürge aldım. Aldıktan sonra robotta sıkıntılar yaşamaya başladım. Sürekli çevrimdışı konuma geçiyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma ürünün kolay gelsin
firması tarafından 20001120986050 takip no ile alınacağı bilgisi 14 mayısta bildirildi. Ürün kolay gelsin firması tarafından alındı.
Sonrasında 20 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üründe ana kart arızası olduğu tarafıma bildirildi. Değişim ya da para
iadesi şeklinde 2 alternatif sunuldu. Bende konuştuğum kişiye para iadesi istediğimi telefonda bildirdim. Telefondaki yetkili 14 iş günü içerisinde
İşlemlerin tamamlanacağını arkasında bankanın sürecininde 7 gün süreceği bilgisi tarafıma verildi. Kurban bayramı tatili 14 gün dışında tutulduğunda 17 sinde iadesi sürecinin tamamlanması gerekiyordu ancak tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. 17 haziranda müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım. İlgili birimden onay beklendiği, ama onayın henüz verilmediği bilgisi tarafım verildi. En kısa sürede sizlerle iletişime geçilecek dendi. 22 Haziran'a kadar bekledim herhangi bir geri dönüş olmadı, 22 sinde müşteri hizmetlerini yeniden aradım, gene aynı cevabı aldım, ilgili birimde beklediği söylendi. 25 Haziran 2026 yani bugün bir daha müşteri hizmetlerini aradım, gene ilgili birimde beklediği yönünde tarafıma bilgi verildi. Ürünü iade ettiğim tarihten itibaren kullanmadığım ürün için 2 taksit ödedim, aradığımda karşımda bir muhatap bulamıyorum, konunun en kısa sürede sonuçlanmasını talep etmekteyim. İlgili birim her neresi ise tarafıma geri dönüş yapılıp iademin tamamlanmasını istemekteyim.