Dyson Panoramik Başlığın Tekrarlayan Kırılması Ve Aşırı Ücret Talebi

Dyson süpürgemin panoramik başlığında aynı sorunu iki kez yaşadım ve artık markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlk aldığım başlık normal, günlük kullanım sırasında herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen belli bir süre sonra aynı yerden kırıldı. Dyson bu başlığı o dönem değiştirdi ancak yeni gönderilen başlık da yine normal kullanımda, yine aynı noktadan kırıldı. Aynı yerden iki kez kırılması bana göre kesinlikle tesadüf değil ve ürünün tasarım ya da malzeme kalitesiyle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Son yaşanan kırılma sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu başlığın artık sadece yüksek bir ücret karşılığında, 5000 TL’nin üzerinde bir bedelle tedarik edilebileceği söylendi. Ne ilk başlıkta ne de ikinci başlıkta kullanıcı hatası olmamasına, ürünün zaten bu şekilde sorunlu olmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Dyson’dan, panoramik süpürge başlığımın kullanıcı hatası olmaksızın aynı yerden tekrar tekrar kırılması nedeniyle, yeni ve sorunsuz bir başlıkla ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.