to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Nemlendirici Adaptörü Garantideki Tutarsız Hizmet
Dyson markalı nemlendirici hava temizleme cihazımın adaptörü arızalandı. Ürünüm 2 yıl garantili ve halen garanti kapsamında olduğu için 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, sadece adaptörün arızalı olduğunu, cihazın sağlam olduğunu belirterek adaptörü servise gönderdim.
Hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp destek hattına, adaptör garanti kapsamına girmezse ücretini ödeyerek değişim veya onarım yapıp yapamayacaklarını özellikle sordum ve bana “evet” denildi. Ancak servisten gelen mailde adaptöre hiç bakılmadığı, adaptörün incelenebilmesi için mutlaka cihaz ile birlikte gönderilmesi gerektiği yazıyor. Başta sadece adaptörü göndermemde bir sakınca olmadığı söylenmesine rağmen şimdi böyle bir dönüş yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez adaptör satın almak istediğimi ilettim. Fakat adaptörün stokta olmadığı, ne zaman stoklara gireceği konusunda da süre veremedikleri söylendi. Dyson’ın kendi sitesinden aldığım ürün için şu an ne arızalı adaptörüm tamir ediliyor ne de yeni adaptör satın alabiliyorum ve cihazımı kullanamıyorum.
Sipariş numaram 43570551’dir. Adaptörümün incelenerek garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini, garanti dışı ise en azından tarafıma ücretli olarak temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
