to read complaints and reviews, or file yours.
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 11 Haziran’da mydyson Care temizlik paketi kapsamında servise göndermek için talep oluşturdum, 13 Haziran’da kargo ürünü teslim aldı. 20 Haziran’da ürün tarafıma ulaştığında süpürgenin gövdesinin kırılmış, boyalarının dökülmüş, bazı yerlerine macun sıkılıp taşmış halde olduğunu, filtresinin ise yırtık şekilde geri gönderildiğini gördüm.
Aynı gün Dyson Türkiye ile iletişime geçtim, ürünü onarım için geri istediler ve tüm bu hasarlar için benden 6.500 TL onarım ücreti talep ettiler. Süpürgemi kendilerine sağlam şekilde gönderdiğimi, bu hasarların mydyson Care sürecinde oluştuğunu belirterek bu ücreti kabul etmedim. Ürünü 22 Haziran’da tekrar kargo ile gönderdim. 1 Temmuz’da ise cihazım, gövdedeki kırık ve boyası dökülmüş alanlar ile çöp boşaltma haznesindeki arıza giderilmeden, sadece yırtık olan filtrenin yapıştırıcıyla yapıştırılmış haliyle tarafıma iade edildi. Sürece ait 20001157659867 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Ben Dyson’a güvenerek temizlik paketi satın alıp sorunsuz çalışan süpürgemi göndermişken, ürünüm ciddi hasarlı bir şekilde geri geldi ve bu hasarların bedelinin de benden talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Cihazımın kırık gövde, yırtık filtre ve arızalı çöp haznesi dahil olmak üzere tüm hasarlarının ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
