to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok güvenerek ve isteyerek aldığım Dyson marka süpürgemle ilgili ilk günden beri sorunlar yaşıyorum. İlk günler kendimizi sorguladığımız 'acaba bizden mi kaynaklı? ' dediğim süpürgemin dura dura çalışma problemi en sonunda 3-4 dakikadan fazla çalışmamakla sonuçlandı.
4 m2 bir halıyı bile süpüremez durumdayız. Birkaç kez telefonla birkaç kez de WhatsApp üzerinden birçok müşteri temsilcisi ile görüştüm. Birkaç gün önce sorunumu anlattığım müşteri temsilcisi batarya sorunu olduğunu ve bize yeni batarya gönderimi yapılacağı üzerine ivedilikle yeni bataryam geldi.
Yine şarja taktım ve aynı sorunu devam ettirdiği için hafta sonu telefonla arayamadığım için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine sorunumu video olarak gönderdim. Max modda şarj yaptığımızdan dolayı bizden kaynaklı sorun yaşadığımızı ve max modda halı süpürmenin uygun olmadığını (video olarak şarj esnasında yaşadığım sorunu ve çalışma süresini video olarak gönderdim).
Saçma ve komik bir söylem ile devam etti. Max modda Dyson gibi bir markanın süpürge çalışma süresi 5-7 dakikaymış bilginiz olsun komik değil mi? Kullanan tanıdıklarım ve arkadaşlarımın tavsiyesiyle almıştım. Onlarla konuşuyorum, 1 şarj ile 3 kez süpürge yapan var.
Şimdi çok bilgili Dyson müşteri temsilcisi arkadaşların yönlendirmesiyle 3,5 saat 1. Kademede şarj ettikten ve sadece yine 3 dakika süpürgenin çalışmasının ardından tekrar ve tekrar WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi artık önceki yazışmaları okuyarak süpürgeyi onlara göndermemizi onayladı, şükür.
Bu arada müşteri temsilcisi bana yeni batarya gönderildiğini söyledikten sonra ısrarla adresimi isteyip bana gönderilen bataryayı iade etmemi defalarca tekrar etti. Benim sorunum devam ederken ve sorunum hala çözülmemişken defalarca adres istedi. Batarya geri göndermem söylendi :) Kargo dün alması gereken ürünü almaya gelmedi.
Bu arada yine WhatsApp üzerinden süpürgemin hangi parçalarını göndermem gerektiğini sordum, özellikle de şarj aletini. Gerek olmadığını, eğer şarj ediyorsa sadece süpürgenin ana parçalarının yeterli olduğu söylendi. Biz hala kargo beklerken aynı süpürgeden olan arkadaşıma süpürgeyi götürdüm.
Çok enteresandır ki süpürge, 2 oda, 1 yatak, 7 metre uzunlukta bir yeri süpürdükten sonra sarjı bitti. Şimdi yine arkadaşımın evinde şarjda. Yarın Dyson müşteri hizmetleri ile de görüşeceğim fakat bu kadar kaliteli bir ismi olan bir markaya yakışmayan bir sürü şey yaşadık, hala da yaşıyoruz. Firmamın bu şikayeti dikkate almasını umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yaklaşık 2 yıl önce aldığımız Dyson v10 süpürgenin başlığı çok kir tuttuğu için temizlemek istedim. Temizliğin ardından başlıktaki rulman bozuldu ve cihaz çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Süpürgeyi haftada en fazla bir kez kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede sorun çıkarması, kaliteli diye terc...
Media Markt’tan 12.11.2022 tarihinde Dyson v10 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli aynı noktalardan arıza vermesi nedeniyle artık ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Süpürgenin sap kısmında, toz haznesi ve motor bölümünün birleştiği ye...
Dyson Pişmanlıktır! 3 Yılda 2 Başlık Parçalandı! Dyson v10 marka kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü alırken kalite ve uzun ömür vaadiyle tercih etmiştim. Ancak son derece hayal kırıklığına uğradım. 3 yıl içinde iki farklı başlık satın aldım, her ikisi de aynı yerinden parçalandı. Görsellerde d...
Dyson V10 kablosuz süpürgeyi 2022 yılından beri düzenli olarak kullanıyordum. Bugün cihazım aniden hiçbir uyarı vermeden tamamen kapandı ve tetik içine kaçtı, çalışmaz hale geldi. Araştırmalarımda bu sorunun yaygın ve kronik bir arıza olabileceğini gördüm. Ayrıca, bir süredir şarj performansında aza...
Dyson v10 süpürgemi 2022 yılında satın aldım ve geçen sene garantisi bitti. Garanti süresi biter bitmez ürün adeta bozulmak için sıraya girmiş gibi arka arkaya sorunlar çıkarmaya başladı. Önce halı başlığının dönmeyi sağlayan top şeklindeki parçası süpürme esnasında bir anda kırılıp dağıldı. Birkaç ...
Yorumlar