Dyson Müşteri Hizmetleri Anlayışsızlığı

Dyson'dan animal Pro 2 almıştık anneme hediye olarak sonra bir problem yaşadık ve çözüldü. Aradan 2 yıl falan geçtikten sonra tekrar sorun yaşamaya başladı annem. Servise gönderemeden deprem oldu. Biz Kahramanmaraş'ta ikamet ediyoruz ve tam depremden 3 ay sonra garanti süremiz bitmiş yani 2023 Mayıs ayında. Fakat depremde evimiz hasar aldığından dolayı orta hasarlı hale geldi ve 1 yıl kadar eve giremedik, yeni güçlendirme yapıldı ve evimize giriş yaptık. Süpürgenin bozuk olan parçaları için Dyson'la iletişime geçtim fakat bana geri dönüş olarak, bu olaydan yani deprem olayının üstünde çok uzun bir süre geçtiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben bu durumda ne yapmalıyım? Yani güzelce ulaşıp derdimi anlatmaya çalışıyorum ve böyle elzem bir olayın üstünden sadece bir yıl geçmiş olmasına rağmen, uzun bir süre geçtiği söyleniyor gerçekten müşterilere olan ilgi alaka bu olmamalı.