Dyson Mağaza Çalışanının Kaba Tavrı Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

14.11.2025 tarihinde saat 16.30 sonrasında Dyson Akasya Acıbadem Üsküdar mağazasına gittim. Mağazada görevli kişiye Dyson internet sitesinden açtığım ürünün fotoğrafını gösterip, mağazadan almam ile internetten almam arasında fark olup olmadığını sordum. Fark olmadığını söylediler ve ürünü satın aldım. Eve gidip paketi açınca, fotoğrafta gördüğüm seyahat çantasının kutuda olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve durumu çalışan R***** Hanım’a anlattım. Önce internetteki stokları bilmediklerini, benim takip etmem gerektiğini söyledi. Kendisine fotoğrafı gösterdiğimi ve aynısını istediğimi belirttim ancak bunu da kabul etmedi. Kamera kayıtlarının izlenmesini talep ettim. Kayıtlar incelendikten sonra haklı olduğum ortaya çıktı ve ürünü iade almaya razı oldular. Ancak bu süreçte bana karşı tutumu son derece kaba ve küçümseyiciydi. "Siz hediye ürün almak için olay çıkarıyorsunuz" gibi ifadeler kullandı ve ismimi sorduğumda da "Ne istersen yap" diyerek saygısızca davrandı.

Aynı gün içinde üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve sonunda ürünü iade ettim. Bu yaşadığım deneyimden dolayı mağazalarınıza bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Premium bir markadan beklemediğim bu tutum nedeniyle mağaza çalışanından ve Dyson’dan özür bekliyorum.