Dyson Kampanya Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Mağduriyet

Anneler gününde İzmir İstinye Dyson Store dan aldığım v15 s submarine süpürge için ayaklı ünite kampanyasının birkaç gün önce bittiği bilgisiyle alışverişimi tamamladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 1 gün önce bitmiş olduğunu ama 15 gün içinde kendilerini aramış olma durumunda bana ayaklı üniteyi kampanya dahilinde hediye edebileceklerini söyledi. Müşteri temsilcisi ve talebimi ifade eden bir kayıt oluşturdu. Dönüş yapan müşteri temsilcisi bu talebimin reddedildiği bilgisini verdi. V12 ye ayaklı ünite veriyorsun (ki ürün bedeli çok daha düşük fiyat ) Mağaza satış temsilciniz müşterinizi eksik ve yanlış bilgilendiriyor kampanya bitti maalesef üniteyi alamazsınız diyor. Müşteri temsilciniz arasaydınız biz gönderim sağlardık diyor. Talep oluşturuyoruz ve red yiyor müşteri. Yetmedi bir diğer müşteri temsilcisi bütün bunlara şaşırıyor gönderim sağlardık diyen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin dinlenmesini talep ediyorum ama maalesef yanıtını alıyorum. Yakıştı mı Dyson! 32 bin liralık ürün satıp hediye ettiğin ayaklı ünite kampanyasından 1 gün sonra alan müşterini mağdur ediyorsun eski ve çok daha ucuz modele kampanya tanımlayarak ve müşteri destek hattın herkes kafasına göre Cumhuriyet. Hizmet kalitene yakıştı mı!