to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson kablolu elektrik süpürgesi daha ilk kullanımda parkelerimi çizdi. Yeni sistre yapılmış salon parkesinde uzun izler kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, pneumatik başlığın halı yüzeylerde kullanılması gerektiğini söylediler. Ancak bir ev tamamen halı kaplı olmaz ve ürün satılırken baştan böyle bir bilgi verilmedi. O zaman neden bu süpürgeyi alalım? Ayrıca başlığın sağa ve sola manevra kabiliyeti yok, sadece öne ve arkaya hareket ediyor. Evi rahat bir şekilde süpürmek imkansız; hem çiziyor hem de her yere dönemiyor. Koltuk altlarını süpüremiyorsunuz. Süpürgeye tonla para verip bir de kullanamıyoruz. Dyson V8 dikey süpürgem de var ve onun da başlığı kırıldı, bataryası bitti. Yine müşteri hizmetleri, parçaların stokta olmadığını söyledi. Kablolu süpürgeyi hiç kullanamadığım için iade etmek istedim ancak kabul etmediler. V8 için de istediğim parçaları, firma tarafından sitede gördüğüm fiyattan ücret karşılığında gönderimini istedim. Ona da 'yok' dediler. Ellerinde tutup sonra fiyat yükseltip satmaya çalışacaklarını düşünüyorum. Çözüm bekliyorum. 'Maalesef elimizde yok, alamayız, edemeyiz, yapamayız' dışında bir şey söylenmiyor. Bu kadar pahalı ürünlerin arkasında durmayan bir firma olarak Dyson'la yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Tüketici Mahkemesi'nde hakkımızı aramaya karar verdik.
Yaklaşık 1 yıl önce kendi online sitesinden Dyson V12 kablosuz süpürge satın aldık. Bu süre içinde halı süpürme başlığı arızalandı. İki ay önce aradığımda parça temini için tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde parça temininin tarafımca a...
Dyson V8 süpürgem garanti kapsamında iken ana başlığı ile ilgili bir problem yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık ve sorunu kısmen çözdük. Görüşme yaptığım kişi, başlığımla ilgili herhangi bir sorun yaşarsam, garanti süresi dolmuş olsa dahi gönderim yapacaklarını söyledi ve bunu b...
28 Mayıs 2023 tarihinde Dyson'dan aldığım V15 model süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra, halı süpürme başlığı takılıp boş dönerek süpürmeme problemi yaşamaya başladı. 21 Eylül'de servise gönderildi ve kafa kısmında bir parçanın değiştirildiği, artık halı süpürme başlığının sorun çıkarmayacağı bel...
Dyson marka süpürgenin başlığı kırıldığı için kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerine bu parçanın değiştirildiğini ve bunun için servise gittiğini söyledim, fakat onlar ısrarla parçanın ücretli olacağını belirtiyorlar. Anlamsız bir savunmaları var; biz nasıl bu parçayı kırabiliriz, anlamadım. Lütfen ma...
Yorumlar