Dyson İade Süresi 7-14 Gün Olmasına Rağmen Para Geri Ödenmedi

Dyson’ın resmi online sitesinden Yenidoğan bebeğimin sağlığı için Dyson Purifier Humidify+Cool hava temizleyici ve nemlendirici cihazını satın aldım. Cihazı aldıktan sonra iki kez servise göndermek zorunda kaldım ancak her iki seferde de sorun çözülmedi. Son olarak cihazın imha edileceği ve para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi, ben de para iadesi talebinde bulundum.

23 Mayıs tarihinde ürünü iadeye gönderdim ve kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 2 gün içinde firmaya ulaştı. Aynı süreçte iade talebim alındı, müşteri hizmetleri ise 4 Haziran’da işlemlerin tamamlandığını söyledi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Hem cihazım yok hem de param, yani ortada kaldım.

Dyson’ın kendi resmi sitesinde para iadeleri için 7–14 iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen bu sürelere hiçbir şekilde uyulmadı ve mağdur edildim. Yenidoğan bebeğim için özellikle sağlık amacıyla aldığım bu cihazı kullanamadım, hem cihazdan hem de paramdan oldum.

Tüm bu nedenlerle para iademin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.