Dyson Hot+Cool Hava Temizleyicisinin Kronik Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson Hot+Cool Formaldehyde filtreli hava temizleyici cihazımı bir haftadır kullanamıyorum. Cihazı çalıştırmak istediğimde ekranda üçgen içinde ünlem işareti çıkıyor ve cihaz normal şekilde çalışmıyor.

Ürünü Dyson’dan satın aldım ve şu an garanti süresi bitmiş durumda. Yaşadığım sorunun bu modelde kronik bir problem olduğunu, aynı durumun birçok kişinin başına geldiğini öğrendim. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun için yalnızca ücretli servis seçeneği sunuldu.

Garanti süresi bitmiş olsa da, yaygın ve kronik olduğu bilinen bir arızadan sebep kullanıcıya ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Benzer şikayetlerin fazlalığı göz önüne alınarak, cihazımdaki bu arızanın ücretsiz veya makul bir şekilde, müşteri memnuniyetini gözeterek giderilmesini talep ediyorum. Şu an ücreti dahilinde cihazımı tamir etseniz dahi ileride tekrar aynı sorunu yaşamayacağımın garantisi yok. Site bu cihazın bu sorunuyla dolup taşıyor, alır almaz 2 ayda bu sorunu yasayan da olmuş, servise gönderip tekrardan aynı sorunu yaşayan da olmuş bu cihaz için benden ücret talep edilmesi yanlıştır gerekeni yapılsın lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım bu durum kabul edilemez.