Dyson Hayal Kırıklığı Yaşama

Dyson Gen5 süpürgeyi 03.03.2026 tarihinde Evkur’dan satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 ay olmuşken yeşil lazer başlıklı kafada beyaz çatlak benzeri izler oluştu. Bu izler kesinlikle kullanım hatası gibi durmuyor ve yeni alınmış, yüksek ücret ödenmiş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun “pudralama” kaynaklı olduğunu söylediler. Pudralama lekesi olsa silince geçmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, silince de hiçbir şekilde çıkmıyor. Ayrıca bana bazı başlıklarda pudralama yaptıklarını, bazılarında yapmadıklarını söylediler. Eğer bu işlem gerçekten ürün için yararlıysa neden bazı makinelerde var, bazılarında yok, keyfi mi uygulanıyor diye sorduğumda ise müşteri temsilcisinin tavrı ilgisizleşti.
Dyson müşteri hizmetleriyle videolu ve görüntülü görüşmeler yapılmasına rağmen sorunum çözülemedi. Ben bu izlerin pudralama kaynaklı olduğuna inanmıyor, lazer başlıklı kafada üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Velev ki pudralama olsa bile bu izlerin çıkarılması veya parçanın değiştirilmesi gerekir, ben bu şekilde lekeli/çatlak görünümlü bir parçayla ürünü kullanmak istemiyorum.

Onca para ödediğim Dyson markasından beklediğim ilgi ve çözümü göremediğim için şikayetçiyim. Yeşil lazer başlıklı kafanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Şikayetvar üzerinden de bildirmek istiyorum.