Dyson Hava Temizleyicisi İlk Günden Sorunlu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Dyson marka hava temizleyicimi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Cihaz ortamı temizlese bile hava kalitesini normal seviyeye getirmiyor, ekrandaki gösterge yeşile dönmüyor ve fan hızı saatlerce en yüksek seviyede çalışmaya devam ediyor. Tüm kapı ve pencereler kapalıyken, kapatıp açmama rağmen kısa süreli düzelir gibi olup tekrar aynı soruna dönüyor, cihaz temiz olduğunu algılayamıyor.

Ürünü Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından aldım. İlk günden beri bu sorunları ilettiğimde bunun normal olduğu söylendi ve aylardır oyalandım. 9 Ocak 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hatta bir görüşme tam 43 dakika sürdü. İlk görüşmede sorunun çözüldüğü söylendi ancak çözülmediğini görünce tekrar aradım. İkinci aramada ise yaklaşık 43 dakika boyunca hatta bekletildim, kameradan bile bağlanılmadı, hiçbir işlem yapılmadı ve sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu kadar kısa sürede, ilk günden beri sorun çıkaran ve normal olduğu söylenerek geçiştirilen bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Dyson Türkiye’den, Trendyol üzerinden aldığım bu hava temizleyicimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse seri numarası ve diğer tüm bilgileri, 0505**53 ** ** numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılarak paylaşabilirim.