Dyson Hava Temizleyici Sürekli Arızalanıyor Değişim Ve Para İadesi Talebim Reddedildi

Mayıs ayında satın aldığım Dyson hava temizleyici ve nemlendirici ürünü, kısa bir süre sonra motordan gelen ıslık benzeri bir ses çıkarmaya başladı. Özellikle geceleri bu ses rahatsız edici olduğu için ürünü sessiz ortamda kullanamadım. Garanti kapsamında iki defa servise gönderdim; her ikisinde de motor arızası olduğu belirtilerek motor değişimi yapıldı. Ancak, iki ay bile olmamış bir üründe üç ay içerisinde üç kez aynı sorunun yaşanması ürünün kusurlu olduğuna işaret ediyor. Her defasında onarım yapılıp ürün geri gönderildi, ancak arıza tekrarladı.

Bu süreçte ürünümü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim ve toplamda 32.999 TL ödedim. Dyson müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve arızanın sürekli tekrarlaması nedeniyle artık onarım değil, ürünün değiştirilmesini talep ettim. Fakat bu talebim de karşılanmadı. Ürünü genellikle geceleri kullanıyordum ve bu süreçte hem cihazı verimli kullanamadım hem de sürekli kargolama ve bekleme süreçleriyle mağdur oldum. Ayrıca, ürünün nemlendirme ve hava temizleme işlevlerinde de sorunlar yaşadım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı artık Dyson ile irtibat halinde olmak istemiyorum ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve belgelerimi teslim ettim, sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.