to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hatalı WhatsApp Destek Hattı Yönlendirmesi Sonucu Mağduriyet
Merhaba
Dyson V8 şarj olmadığı ve kırmızı ışık 4 defa yanıp söndüğünü WhatsApp destek hattından size 11.09.2024 tarihinde bildirdim.
Ekibinizden C... Bey benden video istedi, gönderdim ve sorunun şarj kablosundan olduğunu yazdı, yenisini sipariş etmemi söyledi. Konuşmanın ekran görüntüsünü size gönderdim.
Ben de yeni şarj kablosu sipariş ettim ve bugün geldi ama yine aynı sorun devam ediyor. Yani sorun şarj kablosu değil.
Ben boşuna yeni şarj kablosu almış oldum. Size bu durumu WhatsApp hattınızdan iletmeye çalıştım ama hattınız yapay zekaya bağlı ve cevap vermiyor.
Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için benimle iletişime geçin. Mail olarak da size yazdım.
Bana Dyson destek hattından "Satın almış olduğunuz aparatı iade edebilirsiniz. " şeklinde mail geldi ama sorunuma çözüm sağlanmadı Benim V8 aletim halen şarj olmuyor Dyson ekibinin yanlış yönlendirmesi sonucu aldığım şarj aletini iade etme işlemleri ile yine ben uğraşmak zorunda kalacağım önerdikleri çözüm sorunumu çözmemekle beraber iş ahlakına ve müşteri haklarına hiç uygun değil
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson dan geri dönüş sağladılar. Şarj kablosunun iadesi için kargo şirketini evden teslim alması için yönlendirdiler. Şarj kablosunun para iadesi için gerekeni yapacaklarını ifade ettiler. V8 in şarj olmama sorunu için batarya sipariş etmem gerektiğini söylediler. Ancak stoklarında v8 bataryası yokmuş. Beni arayarak bilgi verdikleri ve kargo şirketini yönlendirdikleri için Dyson a teşekkür ediyorum.
