Dyson Gen5 Süpürge Borusu Bağlantısı Oynuyor, Garanti Kapsamı Reddi

Dyson Gen5 süpürgeyi alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen vakum borusunun birleşme yerinde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Boru birleşim noktası sağa sola yaklaşık 2 santimetre oynuyor ve bu boşluk nedeniyle süpürme sırasında kontrol çok zorlaşıyor, doğru düzgün süpürme yapamıyorum.

Bu durum yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Dyson ile bugün iletişime geçtim, sorunun üretim kaynaklı olmadığını söyleyip garanti kapsamında değişimi kabul etmediler ve bu parçayı ücretli olarak almam gerektiğini ilettiler. Ancak ürün bu kadar yeniyken ve normal kullanımda böyle bir problem çıkarmaması gerekirken benden ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Vakum borusundaki bu boşluğun garanti kapsamında değerlendirilerek parçanın ücretsiz değiştirilmesini veya ürünü sorunsuz hale getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuru yapacağım. Ürünü alalı daha 1 sene olmadı.